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电商运营如何掌握核心指标

日期:2019-08-26 人气:753

  电商运营企业获得利润的过程是客户通过搜索、比价、评论、分享产生信息,达到购买目的,这是一种“信息流"的表现,而传统零售企业,只需商品流动即可。由此可知,电商所产生的数据是庞大的,其中数据指标具有多、杂、乱等特点,不便于数据分析师进行数据分析工作,找到有价值的数据信息。一般数据分析师在分析电商运营数据的时候,必须要掌握住会员指标、流量指标以及营运指标。

  1.会员指标

  电商运营中的会员指标是属于会员数据,是会员数据中的细分支,分析出来的数据信息可以比较直观地展现到数据分析师的眼前,形成有价值的数据信息。而会员指标包含7种数据,有价值的会员数、活跃会员数、会员活跃率、会员回购率、会员留存率、平均购买次数及会员流失率,可以帮助企业进一步了解企业客户的得失率、会员的动态信息。

  2.流量指标

  流量指标数据是所有电商运营企业所看重的指标。数据分析师进行流量指标的分析,可以得到企业的用户跳失率、浏览量、订单转化率、访客数、到达率及平均在线时间等。例如,订单转化率是指在访客访问网站时,把访客转化成网站的常驻用户,将他们转化为网站的消费用户,而由此产生的消费率,其计算公式如图所示。

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  3.营运指标

  数据分析师对电商运营的营运能力进行分析,通过对企业资产营运效率与效益的指标进行计算与分析,从而评价企业的营运能力,为企业提高经济效益指明方向。其中,电商营运指标包括7个部分,如图所示。

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    标签:电商运营
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